LIVRAISONS & PRIX
Le délai de livraisons est entre 2/3 semaines afin de permettre la fabrication, le conditionnement et la livraison. Les pièces sont fabriquées sur commande. MEIV studio a choisi La Poste / Colissimo comme transporteur, et ne livre qu’en France Métropolitaine. MEIV studio n’est pas responsable du délai de livraison dépassé, de grèves ou de la perte de la commande causé par le transporteur.
- Prix d’envoi France Métropolitaine: Gratuit
- Temps d’envoi estimé: 1 – 4 jours ouvrés (titre indicatif)
Les colis sont suivis, assurés à hauteur de la valeur du contenu et remis contre signature.
Différentes commandes passées par un seul et même client seront envoyées en une seule livraison.
MEIV studio ne prend pas la responsabilité si :
- Le colis revient dû à une adresse incomplète ou erronée dû à une erreur de la part du client.
- Si le client n’est pas chez lui et/ou ne récupère pas le colis à temps, et que celui-ci est renvoyé à l’expéditeur.
- Le colis a été volé ou perdu après avoir été notifié comme livré.
Dans ces deux cas, la commande ne sera ni remboursée, ni renvoyée au frais de MEIV studio. Le nouvel envoi sera à la charge du client et effectif seulement après avoir effectué un virement bancaire. MEIV studio vous communiquera le RIB le moment venu. A réception du RIB, vous avez 30 jours pour faire la transaction et payer les frais de livraison, passé ce délai, MEIV studio se réserve le droit de garder le colis et de remettre en vente le produit.
POLITIQUE DE RETOUR
- Les retours et remboursements ne seront acceptés que sous certaines conditions:
- Pièce cassée à réception due au transporteur (dans un délai de 3 jours).
- Malfaçon déclarée (dans un délai de 3 jours).
- Les pièces ont été délivrées à la mauvaise adresse dû à une erreur de la marque.
Merci de contacter meiv.jewellery@gmail.com si vous répondez à ces critères, avec comme objet « retour + numéro de commande » et en ajoutant en pièce-jointe des photos sous différents angles du bijou et une description du problème.
Notez que chaque pièce est prise en photo avant envoi avec le nom de la pièce, du client et le numéro de commande. Ces informations seront sauvegardées dans la base de données pendant 30 jours après l’envoi.
Toutes les pièces doivent être retournées non portées et dans leur boîte d’origine via La Poste/Colissimo avec un numéro de suivis. Ce numéro devra être communiqué à MEIV studio au moment de l’envoi. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après inspections des bijoux retournés, entre 4 – 5 jours après la réception. Les échanges ne sont pas acceptés, il faudra donc passer une nouvelle commande. Nous nous réservons le droit de retourner une pièce usagée à la charge du client s’il ne répond pas aux critères de malfaçons mentionnées plus haut.
Merci de respecter ces consignes avant tout retour, dans le cas contraire, MEIV studio se réserve le droit de refuser le retour.
- Les pièces sont réalisées au moment et à la taille demandée par le client, en conséquence, les retours dû à la mauvaise taille ne seront pas acceptés et n’engagerons que la responsabilité du client.
- Toutes pièces abîmées par l’usage, cassées, rayées, noircies ou avec des signes d’usures ne seront pas acceptées pour un retour, ni pour un remboursement.
- Les échanges ne sont pas acceptés.
REMBOURSEMENT
Le remboursement ne sera effectué que sur la carte de crédit qui a procédé au paiement. Les remboursements ne seront faits qu’après vérification du produit retourné, à savoir 4 – 5 jours. Seuls les retours au sein de la France métropolitaine sont acceptés. Les remboursements seront refusés s’il s’agit d’un refus de livraison ou si le client n’a pas récupéré son colis à temps. Il devra prendre en charge la nouvelle livraison (voir livraison). Nous nous réservons le droit de retourner une pièce usagée au client, à sa charge, s’il ne répond pas aux critères de retour.